¿Has recibido tu primera factura y no te queda claro algún concepto? No te preocupes, te lo explicamos a continuación.
Hoja 1 - Información general
Hoja 1 - Información general
En la primera página, encontrarás información de:
Contrato: código contrato, punto suministro CUPS, potencia contratada, tipología, fecha vencimiento, etc.
Titular: nombre, identidad, forma de pago, etc.
Factura: resumen importes agregados, número factura, periodo de consumo, etc.
Hoja 2 - Detalle de la factura
Hoja 2 - Detalle de la factura
En esta página aparece el desglose de los importes de la factura. Los importes se catalogan en:
Energía: hace referencia al consumo de energía (kWh) en los días de consumo de la factura y según el periodo de consumo: P1 (punta), P2 (llano) y P3 (valle). En el caso de las tarifas 24 horas, el precio de la energía es igual en los 3 periodos.
Potencia: cálculo de la potencia contratada (kW) x nº días de consumo x precio de la potencia. En las tarifas 2.0TD, se diferencia entre Potencia P1 y Potencia P2
Otros costes: es la agrupación de los importes de:
Alquiler del contador: importe diario definido en el Boletín Oficial del Estado para financiar la digitalización de los contadores. Para 2024, el precio es 0,8077868838 €/día
Financiación Bono Social: al igual que el anterior, se trata de un importe definido por en el BOE con el objetivo de financiar la ayuda a los clientes vulnerables. Para 2024, el importe es de 0,0063€/día
Otros costes: agrupa otros posibles conceptos que la Distribuidora pueda repercutirnos asociados a su punto de suministro como los costes de la subida o bajada de potencia, la instalación del contador, etc.
Impuestos: las tasas a aplicar son:
El impuesto sobre la Electricidad, el cual se aplica luego de sumar el término de potencia y el de consumo en electricidad y que corresponde al 5,11%
IVA, corresponde al 21% sobre el total de la factura.
Por último, se visualiza un gráfico del consumo mensual (kWh) desde que es cliente de papernest energía y las potencias máximas demandas en los últimos meses.
Hoja 3 - Impacto medioambiental y reclamaciones
Hoja 3 - Impacto medioambiental y reclamaciones
En la última página de la factura mostramos nuestro compromiso con el medio ambiente con la obtención de energía 100% renovable sin emisiones de CO2 en comparación con la media del sistema eléctrico español.
Y, por último, si tiene alguna queja, reclamación o consulta puede contactarnos:
📱Por teléfono al 900 861 744: nuestro equipo está a su disposición de lunes a viernes, de 9.00 a 18.00 horas
💻 Por correo electrónico: clientes.energia@papernest.es