Si votre contrat est activé mais que vous n'avez toujours pas l'électricité chez vous, vérifiez votre compteur électrique.
s'il s'agit d'un compteur Linky, il faut que vous ré-armiez votre compteur s'il affiche un message d'erreur ou "0", cela signifie qu'il faut réarmer.
Sur le côté de votre compteur, vous devriez trouver un bouton marqué "R" ou "Réarmer".
En appuyant sur ce bouton quelques secondes, vous devriez voir l'écran s'éteindre puis se rallumer. Cela indique que le compteur a été réinitialisé.
Une fois le réarmement effectué, patientez quelques minutes pour que le compteur se synchronise avec notre réseau.
Si l'électricité ne revient pas, contactez notre service client au 09 70 25 21 65 (prix d’un appel local) : notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi de 09h à 18h.