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Mes paiements et factures 💶
Je souhaite modifier le montant de mes mensualités papernest energie. Comment sont calculées mes estimations ? 🧮
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Mis à jour il y a plus d’une semaine

Le montant de vos mensualités est calculé à partir de l'estimation de votre consommation d'énergie prévue pour la période de facturation, du tarif applicable et des frais fixes associés à votre contrat d'énergie.

Nous faisons le maximum pour réaliser une estimation au plus près de votre consommation réelle, pour vous éviter des factures de régularisation douloureuses. Si vous constatez en revanche que vos mensualités sont très différentes, à la hausse ou à la baisse, de chez votre ancien fournisseur et que vous n'aviez pas de factures de régularisation positive chez ce dernier, c'est que nous avons mal évalué votre consommation et nous nous en excusons. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter nos chargé(e)s de clientèle :

  • 📱Par téléphone au 09 70 25 21 65 (prix d’un appel local) : notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 18h, le service étant fermé les samedis, dimanches et jours fériés

  • 💻 Par mail à l’adresse : client.energie@papernest.fr

  • ✉️ Par courrier à l’adresse suivante : Comparelec, 157 boulevard Macdonald 75019 Paris

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