Si vous avez choisi de conserver votre numéro

1 - Vous recevez votre carte SIM par voie postale dans un délai de 48h à 72h

2 - Rendez-vous dans votre espace client fournisseur (grâce aux accès que vous avez reçu par mail) pour activer votre nouvelle carte SIM

3 - Un SMS vous sera envoyé la veille du changement d'opérateur ( qu'on appelle aussi la "date de portabilité"). Il vous indiquera exactement la date et l'heure du changement d'opérateur. 

4 - A l'heure indiquée par le SMS, vous remarquerez une interruption de service temporaire. Il vous suffira alors de remplacer votre ancienne SIM par la nouvelle. 

5 - Le service sur votre nouvel opérateur reprendra alors rapidement


Si vous avez opté pour un nouveau numéro: 

1 - Vous recevez votre carte SIM par voie postale dans un délai de 48h à 72h 

2 - Rendez-vous dans votre espace client fournisseur (grâce aux accès que vous avez reçu par mail) pour activer votre nouvelle carte SIM

3 - Et hop c'est fini, votre forfait mobile fonctionne ! 

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