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💬 Comment noter une enquĂȘte de satisfaction ?

Votre avis compte ! DĂ©couvrez comment bien nous noter dans nos enquĂȘtes de satisfaction pour nous aider Ă  mieux vous accompagner.

Mis Ă  jour cette semaine

Lorsque vous recevez une enquĂȘte de satisfaction de la part de papernest assurance, chaque note compte et nous aide Ă  mieux comprendre votre ressenti. Voici comment interprĂ©ter l’échelle de notation de 0 Ă  10 :

  • 0 Ă  6 /10 : Vous n’ĂȘtes pas satisfait de votre expĂ©rience. â˜č Cela signifie que nous n’avons pas rĂ©pondu Ă  vos attentes. Si vous en ĂȘtes d'accord, n'hĂ©sitez pas Ă  nous dire pourquoi, cela nous aide Ă  nous amĂ©liorer.
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  • 7 /10 : C’est une note neutre. 😐 Vous n’avez pas rencontrĂ© de gros problĂšmes, mais il y a sĂ»rement des points Ă  amĂ©liorer.
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  • 8 ou 9 /10 : Vous ĂȘtes satisfait. Merci ! 😊 Cela nous montre que nous allons dans la bonne direction.
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  • 10 /10 : C’est parfait ! 💜 Vous ĂȘtes pleinement satisfait de notre service, et cela nous fait trĂšs plaisir.

    🕒 À quel moment recevez-vous une enquĂȘte ?

    Nous envoyons des enquĂȘtes de satisfaction Ă  diffĂ©rents moments clĂ©s de votre parcours :

    • 3 mois aprĂšs la souscription : pour savoir comment se passe le dĂ©but de votre contrat et recueillir vos premiĂšres impressions.

    • 11 mois aprĂšs la souscription : pour faire un bilan complet avant l’échĂ©ance de votre contrat.

    • AprĂšs un Ă©change par email : si vous avez contactĂ© notre service client, vous pouvez Ă©galement recevoir une enquĂȘte pour Ă©valuer la qualitĂ© de notre rĂ©ponse.
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📣 Pourquoi c’est important ?

Votre note influence directement notre capacitĂ© Ă  continuer d’amĂ©liorer nos services. Une bonne note, c’est un vrai encouragement pour nos Ă©quipes. Alors, merci pour vos retours ! 😊

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?