Si vous souhaitez résilier votre contrat d'énergie, vous pouvez :
le faire depuis votre espace client
appeler le service client au 09 70 25 21 65 du lundi au vendredi de 10h à 18h
nous envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse : Comparelec, 157 boulevard Macdonald 75019 Paris (attention, les délais seront plus longs avec cette méthode)
👉 Si vous déménagez : pensez également à souscrire un nouveau contrat d’électricité au minimum 5 jours avant votre déménagement afin que l’électricité soit déjà mise en service lorsque vous arriverez dans votre nouveau logement. Vous pouvez souscrire votre nouveau contrat d’électricité directement en ligne ou en contactant un conseiller papernest.
⚠️ Attention si vous souhaitez seulement changer de fournisseur pour un même logement, ne résiliez pas votre contrat. Il faut appeler votre futur fournisseur, qui lui se chargera de faire un simple changement de fournisseur et vous permettra de faire une transition de contrat sans coupure d'énergie et sans frais !!
En cas de doute, n'hésitez pas à contacter nos experts :
📱Par téléphone au 09 70 25 21 65 (prix d’un appel local) : notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi de 09h à 18h.
💻 Par mail à l’adresse : client.energie@papernest.fr