Le montant de vos mensualités est calculé à partir de l'estimation de votre consommation d'énergie prévue pour la période de facturation, du tarif applicable et des frais fixes associés à votre contrat d'énergie.
Cette estimation est basée sur les informations que vous nous avez partagées sur votre logement : équipement, surface, nombre de piÚces... Nous prenons également en compte la consommation historique de votre compteur.
Nous faisons le maximum pour réaliser une estimation au plus prÚs de votre consommation réelle, pour vous éviter des factures de régularisation douloureuses.
Les informations envoyées par votre compteur communicant Linky nous permettront de vérifier que votre consommation réelle est bien cohérente avec notre estimation initiale.
Si cela sâavĂšre nĂ©cessaire, nous ajusterons vos mensualitĂ©s Ă la hausse ou Ă la baisse. Votre consommation rĂ©elle est susceptible d'Ă©voluer en fonction des tempĂ©ratures extĂ©rieures, du nombre d'occupants dans votre logement, la performance de vos Ă©quipements d'Ă©clairage, etc.
Au 12e mois de votre contrat, vous recevrez une facture de régularisation pour vous facturer (ou vous rembourser) la différence entre ce que vous avez déjà réglé (lors des 11 mensualités précédentes) et réellement consommé.
La mensualisation est reconduite, sauf demande contraire de votre part. Le nouvel échéancier se base alors sur la consommation réelle de l'année écoulée.
En cas de doute, n'hésitez pas à contacter nos experts:
đ±Par tĂ©lĂ©phone au 09 70 25 21 65 (prix dâun appel local) : notre Ă©quipe est Ă votre disposition 7j/7, 24h/24.
đ» Par mail Ă lâadresse : client.energie@papernest.fr