Pour toute modification, que ce soit l'ajout de bénéficiaires ou la mise à jour de votre RIB, contactez notre service client par ☎️ téléphone au 09 70 25 21 60 ou envoyez un 📨 email à assurances@papernest.com.

Suite à la réception de votre demande, nous vous enverrons un avenant personnalisé par email, vous exposant en détail les modifications intégrées à votre contrat.

En cas de modification du RIB, vous recevrez un mandat SEPA à signer, permettant ainsi l’autorisation de prélèvement auprès de votre banque pour le paiement de vos cotisations mensuelles.

Vous disposez de 24 heures à compter de la réception de l'avenant et/ou du mandat SEPA pour le signer. C'est rapide et facile !

La modification du contrat prend effet 24 heures après l’intégration de cette demande dans notre système, si l'avenant et/ou le mandat a bien évidemment été signé dans les délais impartis.

👉 Enfants, conjoints et colocataires peuvent être ajoutés.

👉 Les majeurs doivent fournir leur pièce d'identité par e-mail.

👉Pour les autres, envoyez-nous simplement leurs noms, prénoms et dates de naissance par email à l'adresse assurances@papernest.com.

Il est possible que vous changiez d'informations bancaires durant la période contractuelle dans le logement assuré avec nous, pas de panique, il vous suffit d'envoyer votre nouveau RIB à assurances@papernest.com en demandant la mise à jour de ce dernier.

Nous nous chargerons alors de modifier ces informations sur notre système comptable et vous enverrons un nouveau mandat SEPA à signer électroniquement.

Dans le cadre d'une modification impossible sur votre contrat existant, nous pourrons vous proposer de procéder à une nouvelle souscription afin d'inclure la modification souhaitée puis résilier votre ancien contrat tout en garantissant la couverture de votre logement.

*La modification de l'adresse e-mail est faisable dans votre espace client pour tout futur échange avec nous. La modification qui est impossible concerne l'adresse e-mail qui est renseignée lors de la souscription et, qui apparaît dans les conditions particulières de votre contrat.

Il est important de souligner que certaines modifications peuvent influencer le montant de vos cotisations. Ainsi, nous distinguons entre les modifications tarifantes et non tarifantes, que vous pouvez consulter ci-dessous :

☎️ Si vous préférez passer par téléphone avec notre service client, nous vous informerons oralement du montant mis à jour, vous le retrouverez ensuite indiqué dans l'email que vous recevrez pour signer l'avenant. Cela vous permettra d'avoir une vision claire des implications financières de la modification avant de confirmer.

📨 Si vous effectuez la demande par email à nos services, le courrier électronique que vous recevrez en retour avec l'avenant à signer comprendra le nouveau montant des cotisations, avec le montant précis de l'augmentation de la cotisation.

👍 Si vous êtes d'accord, vous pourrez signer électroniquement l'avenant.

👎 Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications tarifantes, vous avez la possibilité de ne pas signer, et le document expirera automatiquement après le délai de signature de 24 heures.

Pour ce type de changements qui, bien que cruciaux, ne peuvent être directement effectués sur votre contrat actuel, nous vous proposons une solution alternative pour répondre à vos besoins. Cette approche permet de gérer des modifications inévitables qui, autrement, ne pourraient pas être directement apportées au contrat d'assurance habitation. Retrouvez cette alternative dans le module 🏡 La résiliation pour le motif contrat annulé et remplacé par un autre.