Lorsque vous déménagez, c'est comme dire au revoir à votre ancien logement et à votre vieille assurance habitation. Et on sait tous que dire au revoir peut être difficile, mais résilier votre assurance n'a pas à l'être ! 🙋♂️
🏡 Informations générales sur les résiliations :
Avant de plonger dans les détails spécifiques liés au déménagement, il est essentiel de comprendre les différents types de résiliations possibles. Chez papernest assurance, nous sommes là pour simplifier ce processus parfois complexe. Voici donc un aperçu des principales catégories de résiliations :
📌 Annulation sans effet :
Lorsqu'une erreur survient dans le contrat au moment de la souscription, que ce soit due à notre service ou à un blocage informatique, nous procédons à une annulation sans effet. Dans ce cas, vous serez remboursé de l'ensemble des paiements effectués sur le contrat.
📌 Rétractation :
Vous disposez d'une période de 14 jours à partir de la date d'effet du contrat pour vous rétracter. Si vous avez souscrit avant la date d'effet, vous avez la possibilité de vous rétracter à l'avance.
📌 Résiliation (standard) :
La résiliation classique peut être effectuée par vous-même ou par votre nouvel assureur en cas de changement de compagnie. Cette démarche peut également être utilisée dans d'autres cas particuliers que vous retrouvez ci-dessous.
👉 Maintenant, plongeons dans les détails spécifiques liés à la résiliation en cas de déménagement et d'autres situations.
🏡 Quand et comment résilier mon assurance habitation ?
🏡 Pourquoi penser à résilier mon assurance habitation ?
Lorsque vous déménagez ou envisagez de changer d'assureur, il est essentiel de résilier votre assurance habitation actuelle pour éviter tout chevauchement de couverture ou paiement inutile.
🏡 Quand résilier mon assurance habitation ?
⏳ Quand résilier mon assurance habitation ?
Avant-même d'avoir déménagé, si vous connaissez déjà la date precise de votre depart du logement. Vous pouvez retrouver l’ensemble de la marche à suivre ici.
Une fois le logement quitté, dans un délai maximum de 3 mois après votre date de départ.
En cas de changement d'assureur.
en cas de diminution du risque, si nous refusons de réduire votre cotisation* (art. L. 113-4 du Code des Assurances),
en cas d’augmentation de votre cotisation* (voir le point 6.3.2 des Conditions Générales de vente de votre contrat),
en cas de résiliation par nous d’un de vos contrats, après sinistre. Vous pouvez alors, dans le délai d’un mois suivant la notification de cette résiliation, mettre fin au présent contrat. Cette résiliation prendra effet 1 mois après sa notification (art. R. 113-10 du Code des Assurances).
⏳ Comment puis-je demander la résiliation de mon contrat pour une date future sans justificatif?
Vous n'êtes pas du genre procrastinateur, n'est-ce pas ? Eh bien, c'est génial, car vous pouvez demander la résiliation de votre contrat d'assurance habitation pour une date future sans avoir à fournir de justificatif. C'est comme planifier vos vacances, sauf que cette fois, c'est pour votre tranquillité d'esprit.
✍🏼 Comment procéder ?
C'est simple, il suffit d'envoyer un mail à l'adresse assurances@papernest.com avec la mention suivante :
“Je confirme demander la résiliation de mon contrat référence XXX pour le XX/XX/XXXX (date de fin de contrat souhaitée)”
Une fois la résiliation effectuée, vous receverez alors un mail de confirmation du service assurance habitation papernest. ✅
⏳ Que faire si j'ai déjà quitté mon logement avant de demander la résiliation de mon contrat d'assurance habitation?
Ah, la vie est pleine de surprises, n'est-ce pas ? Si vous avez déjà déménagé, pas de panique quoi qu'il arrive nous pourrons résilier votre contrat ! Nous avons simplement besoin de votre état des lieux de sortie, daté de moins de trois mois.
👉 Si vous avez quitté votre logement il y a plus de trois mois, on résiliera alors le contrat à la date à laquelle vous nous prévenez. Chez papernest assurance habitation on aime les rebondissements, mais pas les complications.
✍🏼 Comment procéder ?
Envoyez-nous l'etat des lieux doit etre envoyé à l'adresse mail assurances@papernest.com accompagné de la mention suivante :
“Je confirme demander la résiliation de mon contrat référence XXX pour le XX/XX/XXXX (date de votre etat des lieux de sortie / date du jour si l'etat des lieux date de plus de 3 mois)”
Une fois la résiliation effectuée, vous receverez alors un mail de confirmation du service assurance habitation papernest. ✅
🏡 Comment procéder en cas de changement d'assureur?
Changer d'assureur, c'est comme changer de coiffeur, mais en mieux. 😉
👉 Vous pouvez demander à votre nouveau héros de l'assurance de prendre en charge la résiliation, il nous enverra alors une demande de résiliation par lettre recommandée.
👉 Jamais mieux servi que par soi même ? Vous pouvez demander vous-même la résiliation du contrat en nous envoyant votre demande dans un délai de 3 mois maximum à partir de la date d'effet de votre contrat avec le nouvel assureur.
✍🏼 Comment procéder ?
📮 Si votre nouveau assureur se charge de la résiliation, indiquez-lui simplement votre nom, prénom et la police d'assurance (référence) de votre contrat papernest. Ensuite, c'est lui qui se chargera de faire le reste. Veuillez bien à lui indiquer d'envoyer sa demande à Papernest et non à Wakam, car nous vous rappelons que sommes courtier et que nous gérons nos propres contrats. 😉
📨 Si vous vous sentez aventurier, envoyez-nous l'attestation de votre nouveau contrat par mail à assurances@papernest.com en indiquant vouloir demander la résiliation du contrat avec papernest assurances et on s'occupera de tout.
🏡 Cas particuliers de résiliation :
🏡 La résiliation pour le motif contrat annulé et remplacé par un autre :
Si vous avez un contrat souscrit à l'époque avec le gestionnaire Cellinks (ce sont des contrats avec une référence qui commence par POLMRH_) il peut pas être modifié. Si vous avez des ajustements à faire, nous devrons établir un nouveau contrat.
🏡 Comment se déroule la transition vers un nouveau contrat ?
Le jour où vous souhaitez apporter une modification à votre contrat POLMRH, il vous suffit de contacter notre service client assurance habitation papernest qui vous accompagnera tout au long du parcours de souscription. Un agent reprendra les informations de l'ancien contrat puis il mettra à jour les informations que vous souhaitiez modifier. Votre contrat portera alors une nouvelle référence qui commencera par MRHPN.
Attention, soyez conscient qu'un nouveau contrat signifie alors nouveau parcours de souscription, avec toutes les étapes nécéssaires à la mise en place d'une police d'assurance. Retrouvez les différentes étapes dans notre module 🏡 Quand et comment souscire à l'assurance habitation papernest.
🏡 Comment l'ancien contrat se résiliera ?
Pas d'inquiétude ! Nous nous occupons de la résiliation en interne de votre ancien contrat à la date d'effet du nouveau. Ce qui signifie que la couverture de votre logement n'est pas impacté, vous restez assuré chaque minutes qui passent et cela même pendant la prise de relais de l'ancien au nouveau contrat ! 😉
✅ Nous vous informerons par email de la résiliation de votre ancien contrat POLMRH pour le motif "annulé et remplacé par votre nouveau contrat MRHPN.
🏡 Puis-je effectuer des modifications sur le nouveau contrat (référence MRHPN) ?
Votre nouveau contrat est maintenant sous la référence MRHPN, il est géré directement par nous papernest. Ainsi, nous avons l'honneur de vous annoncer que oui, ce contrat est modifiable ! 🥳
Consultez la rubrique 🏡 Modification Possible ou Impossible sur un Contrat d'Assurance Habitation papernest" pour comprendre comment apporter des ajustements à votre nouvelle police !
🏡 Résiliation pour non paiement :
Votre contrat a été résilié pour non paiement ? Nous vous expliquons ici les raisons.
La résiliation d'un contrat pour non-paiement peut être déclenchée lorsque les primes d'assurance ne sont pas payées dans les délais spécifiés.
Les primes d'assurance doivent être payées mensuellement. Si les paiements n'ont pas réussi à etre déclenché, un premier processus est mis en place, c'est le processus de représentation.
🏡 Qu'est-ce que la représentation ?
La représentation intervient lorsque le prélèvement d'une quittance échoue. Dans cette situation, la quittance est soumise à nouveau le mois suivant, accompagnée de la cotisation du mois en cours.
Par exemple, si votre prélèvement mensuel est programmé pour le 5 du mois et que votre cotisation d'octobre est rejetée le 5 d'octobre en raison de "provisions insuffisantes" :
👉 Votre contrat n'est pas encore résilié pour non-paiement.
👉La quittance rejetée sera représentée le 5 de novembre, incluant la cotisation de novembre ainsi que des frais de rejet de 7,50 € dus au refus de la cotisation d'octobre.
🔔 Vous recevrez une notification par SMS et par e-mail au moment du rejet de la cotisation. Ces messages indiqueront que la quittance sera représentée le mois suivant.
🏡 Que se passe-t-il en cas d'un nouveau rejet de prélèvement ?
Si les deux cotisations sont à nouveau rejetées, vous serez informé(e) par nos services par SMS et par e-mail. Votre contrat entrera alors dans le processus de précontentieux.
👉 Une lettre recommandée sera envoyée à votre domicile
👉 Le mail que vous receverez sera accompagné d'un lien pour accéder à une page sécurisée de paiement en ligne par carte bancaire pour régulariser vos impayés.
⏳ Vous disposerez de 30 jours à compter de l'envoi de la lettre recommandée.
👉 Après cette période de 30 jours, votre contrat sera suspendu pendant 10 jours, pendant lesquels vous ne serez plus couvert en cas de déclaration de sinistre.
❎ Si vous ne régularisez pas votre situation dans les 10 jours de suspension, votre contrat sera résilié de manière irrévocable pour non-paiement.
Et oui, même si on s'appelle pas Denis on peut prendre des décisions irrévocables pour des situations comme celles-ci...
