Je souhaite comprendre mes factures
Mis à jour il y a plus d’une semaine

À quoi correspondent mes premières factures et premiers prélèvements ?

Vous venez de souscrire à un abonnement papernest Energie et vous avez été prélevé plusieurs fois en quelques semaines, pas de panique, c'est normal.

Voici le détail des trois premiers montants :

  • La facture des frais de mise en service

  • Un prélèvement correspondant au prorata de la mensualité complète estimée du mois en cours. Cette somme couvre la période entre la date d’activation de votre compteur et la date des prélèvements prévue sur votre échéancier compris entre le 4 et 9 de chaque mois.

  • Le troisième prélèvement correspond à votre première mensualité complète pour le mois à venir. En effet, papernest energie vous prélèvera en amont du mois à venir.

    Remarque: les mensualités prélevées, à part de la facture de mise en service, restent des estimations faites au moment de la souscription. Et si vous avez consommé moins d’électricité que prévu au départ, à la fin de votre contrat, une facture de régularisation sera éditée.

En cas de doute, n'hésitez pas à contacter nos experts:

📱Par téléphone au 09 70 25 21 65 (prix d’un appel local) : notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi de 09h à 18h.

💻 Par mail à l’adresse : client.energie@papernest.fr

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