Bien que nous souhaitons que tout se déroule sans accroc, il peut arriver que des circonstances inattendues entravent le processus de paiement de vos cotisations d'assurance. Si vous vous trouvez actuellement dans une situation de précontentieux avec papernest assurance, comprenez que nous sommes là pour vous guider à travers le processus de résolution. Découvrez pourquoi votre contrat pourrait être en statut précontentieux et comment remédier à cette situation.

Si vous recevez un avis indiquant que votre contrat est en statut précontentieux, deux scénarios peuvent expliquer cette situation :

1️⃣ Quittance impayée représentée et rejetée à nouveau :

Une quittance était deja en impayée concernant la comptabilité de votre contrat, celle-ci a été représentée un mois plus tard, mais malheureusement, elle a de nouveau été refusée. Si vous n'avez qu'une quittance impayée nous vous conseillons de lire notre module 🏡 Comment régulariser ma situation en cas d’impayés ?

2️⃣ Deux quittances ou plus en statut impayé :

Vous avez accumulé deux quittances ou plus qui n'ont pas été réglées dans les délais impartis.

Lorsque vous êtes en statut précontentieux, vous recevrez 📨 un courriel et 🔔 un SMS vous informant de la situation.

👉 Dans le courriel, vous trouverez un lien sécurisé vous permettant de régulariser votre situation de paiement en utilisant 💳 une carte bancaire.

📮 De plus, vous recevrez une lettre de recouvrement, par voie postale en recommandé, indiquant le montant impayé, la période concernée et les délais à respecter.

Votre contrat est en précontentieux, mais vous restez couvert par l'assurance. Nous attendons votre régularisation pendant cette période.

Au-delà des 30 jours, votre contrat est suspendu. Vous pouvez toujours le régulariser pour le rétablir, mais aucune couverture n'est accordée pendant cette période.

Si aucune régularisation n'est effectuée, votre contrat est résilié pour non-paiement, et vous n'êtes plus assuré chez papernest assurance.

Les impayés constatés se régularisent par un paiement par carte bancaire.

Le paiement se fait en ligne ou vous pouvez demander un lien de paiement sécurisé en envoyant un e-mail à assurances@papernest.com ou par téléphone au 09 70 25 21 60.

🙋‍♂️Si vous êtes à l'origine du rejet, assurez-vous de connaître la cause.

🏦En cas de rejet de la part de votre établissement bancaire, vérifiez les raisons telles que l'absence d'autorisation, compte clos, RIB incorrect, etc.