🏡 Mon contrat est en statut prĂ©contentieux

Vous avez plusieurs impayés, votre contrat est alors en statut précontentieux. Nous vous expliquons comment remédier à cela au plus vite.

Mis à jour il y a plus d’une semaine

Bien que nous souhaitons que tout se dĂ©roule sans accroc, il peut arriver que des circonstances inattendues entravent le processus de paiement de vos cotisations d'assurance. Si vous vous trouvez actuellement dans une situation de prĂ©contentieux avec papernest assurance, comprenez que nous sommes lĂ  pour vous guider Ă  travers le processus de rĂ©solution. DĂ©couvrez pourquoi votre contrat pourrait ĂȘtre en statut prĂ©contentieux et comment remĂ©dier Ă  cette situation.

🏡GĂ©rer le statut prĂ©contentieux de mon contrat : comment rĂ©gulariser mon contrat d'assurance papernest

❓Pourquoi suis-je en statut prĂ©contentieux ?

Si vous recevez un avis indiquant que votre contrat est en statut précontentieux, deux scénarios peuvent expliquer cette situation :

1ïžâƒŁ Quittance impayĂ©e reprĂ©sentĂ©e et rejetĂ©e Ă  nouveau :

Une quittance Ă©tait deja en impayĂ©e concernant la comptabilitĂ© de votre contrat, celle-ci a Ă©tĂ© reprĂ©sentĂ©e un mois plus tard, mais malheureusement, elle a de nouveau Ă©tĂ© refusĂ©e. Si vous n'avez qu'une quittance impayĂ©e nous vous conseillons de lire notre module 🏡 Comment rĂ©gulariser ma situation en cas d’impayĂ©s ?

2ïžâƒŁ Deux quittances ou plus en statut impayĂ© :

Vous avez accumulé deux quittances ou plus qui n'ont pas été réglées dans les délais impartis.

🚹 Quels avertissements vais-je recevoir ?

Lorsque vous ĂȘtes en statut prĂ©contentieux, vous recevrez 📹 un courriel et 🔔 un SMS vous informant de la situation.

👉 Dans le courriel, vous trouverez un lien sĂ©curisĂ© vous permettant de rĂ©gulariser votre situation de paiement en utilisant 💳 une carte bancaire.

📼 De plus, vous recevrez une lettre de recouvrement, par voie postale en recommandĂ©, indiquant le montant impayĂ©, la pĂ©riode concernĂ©e et les dĂ©lais Ă  respecter.

⏳ DĂ©lais Ă  respecter

⏳ Pendant 30 jours Ă  compter de l'envoi de la lettre recommandĂ©e de mise en demeure :

Votre contrat est en précontentieux, mais vous restez couvert par l'assurance. Nous attendons votre régularisation pendant cette période.

⏳ 10 jours supplĂ©mentaires :

Au-delà des 30 jours, votre contrat est suspendu. Vous pouvez toujours le régulariser pour le rétablir, mais aucune couverture n'est accordée pendant cette période.

⌛ À partir du 40Ăšme jour aprĂšs la LRAR :

Si aucune rĂ©gularisation n'est effectuĂ©e, votre contrat est rĂ©siliĂ© pour non-paiement, et vous n'ĂȘtes plus assurĂ© chez papernest assurance.

💳 ProcĂ©der au rĂšglement de la somme due

Les impayés constatés se régularisent par un paiement par carte bancaire.

Le paiement se fait en ligne ou vous pouvez demander un lien de paiement sécurisé en envoyant un e-mail à assurances@papernest.com ou par téléphone au 09 70 25 21 60.

💰 Comment remĂ©dier Ă  cette situation ?

Identifier la cause du rejet

đŸ™‹â€â™‚ïžSi vous ĂȘtes Ă  l'origine du rejet, assurez-vous de connaĂźtre la cause.

🏩En cas de rejet de la part de votre Ă©tablissement bancaire, vĂ©rifiez les raisons telles que l'absence d'autorisation, compte clos, RIB incorrect, etc.

🏡 Si des doutes subsistent, n'hĂ©sitez pas Ă  contacter votre banque et ensuite notre Ă©quipe par email Ă  assurances@papernest.com ou par tĂ©lĂ©phone au 09 70 25 21 60.

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