Si vous n'avez pas encore déclarer de sinistre, nous vous invitons à lire la rubrique Comment déclarer un sinistre ?
Contactez votre gestionnaire de sinistre Aïkan
☎️ Par téléphone
Pour suivre un sinistre déjà ouvert, nous vous invitons à contacter votre gestionnaire sinistre Aïkan au 04 11 62 04 38. Cela vous permettra d'obtenir des mises à jour en temps réel sur l'état d'avancement de votre dossier.
📨 Par email
Envoyez un email à l'adresse papernest@aikan.io pour toute demande d'informations ou simplement pour obtenir une mise à jour du suivi par écrit.
📣 Inclure les informations clés dans votre communication
Lorsque vous contactez Aïkan, assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes, telles que :
Numéro de police d'assurance (référence contrat)
Date de l'évènement
Référence du sinistre
Cela facilitera le processus de suivi et garantira que vous recevez des informations précises.
🆕 Fréquence des mises à jour
Demandez à votre gestionnaire de sinistre à quelle fréquence vous pouvez vous attendre à des mises à jour sur l'évolution de votre sinistre. Cela vous aidera à anticiper les prochaines étapes et à planifier en conséquence.
🛟 Le service client papernest assurance en dernier recours
En plus des communications directes avec votre gestionnaire de sinistre, vous pouvez contacter directement notre service client papernest assurance au 09 70 25 21 60 ou par email à assurances@papernest.com. Nous pourrons alors vous indiquer si des éléments sont manquants ou tout autres états concernant le suivi de votre sinistre.
La gestion d'un sinistre peut être une période stressante, mais en restant informé et en communiquant activement avec votre gestionnaire de sinistre Aïkan, vous pouvez faciliter le processus. Chez papernest assurance, notre engagement envers la transparence et la communication efficace vise à vous offrir la tranquillité d'esprit pendant ces moments critiques. N'hésitez pas à contacter Aïkan pour toute question ou préoccupation concernant votre sinistre.