Bien que personne ne souhaite être confronté à un sinistre, il est crucial de savoir comment suivre l'évolution du processus de gestion. Cet article vise à vous guider sur la manière de suivre votre sinistre, vous fournissant ainsi les informations nécessaires pour rester informé.

Si vous n'avez pas encore déclarer de sinistre, nous vous invitons à lire la rubrique 🏡 Comment declarer un sinistre ?.

Pour suivre un sinistre dejà ouvert, nous vous invitons à contacter votre gestionnaire sinistre Aïkan au 04 11 62 04 38. Cela vous permettra d'obtenir des mises à jour en temps réel sur l'état d'avancement de votre dossier.

Envoyez un email à l'adresse papernest@aikan.io pour toute demande d'informations ou simplement pour obtenir une mise à jour du suivi par écrit.

Lorsque vous contactez Aïkan, assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes, telles que :

Cela facilitera le processus de suivi et garantira que vous recevez des informations précises.

Demandez à votre gestionnaire de sinistre à quelle fréquence vous pouvez vous attendre à des mises à jour sur l'évolution de votre sinistre. Cela vous aidera à anticiper les prochaines étapes et à planifier en conséquence.

En plus des communications directes avec votre gestionnaire de sinistre, vous pouvez contacter directement notre service client papernest assurance au 09 70 25 21 60 ou par email à assurances@papernest.com. Nous pourrons alors vous indiquer si des éléments sont manquants ou tout autres états concernant le suivi de votre sinistre.